Chargé(e) d'affaires / Responsable SAV F/H

PLACIDOM OI recherche pour l’un de ses clients, spécialisé en Banque, un (e) Conseiller(e) commercial(e) F/H

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service après vente et du suivi des interventions techniques. Vous assurez la coordination entre les équipes techniques et les clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction.

Responsabilités

Gestion SAV et technique :

• Organisation et planification des interventions chantier (préventif et curatif)
• Suivi des dossiers SAV
• Diagnostic technique à distance ou sur site si nécessaire
• Gestion des litiges clients et proposition de solutions adaptées
• Suivi qualité des intervantions

Relation Client

• Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
• Conseil technique
• Suivi des réclamations et reporting

Organistaion et pilotage

• Coordination des techniciens
• Suivi des plannings
• Reporting auprès de la direction
• Optimisation des délais d'intervention

Profil recherché

• Formation technique (électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent)
• Expèrience significative en SAV ou gestion d'interventions techniques
• Solides connaissance en fermetures industrielles, rideaux, portails, motorisation, systèmes de commande
• Sens du service client et gestion des priorités
• Capacité à gérer les situations conflictuelles
• Autonomie, rigueur et leadership naturel

Rémunaration et avantages

• 3000€ brut mensuel (35h/semaine)
• Prime de fin d'année
• Véhicule de service ou de fonction (selon profil)
• Téléphone et ordinateur portable