Chargé(e) d'accueil, d'animation et de communication touristique (H/F)

Au sein d'un Office de tourisme classé en catégorie 2 et organisé sous la forme d'une régie autonome, vous contribuez activement à l'attractivité touristique du territoire de la 4CPS.

Véritable ambassadeur du territoire, vous assurez l'accueil et le conseil aux visiteurs, échangez avec les socio-professionnels touristiques, pilotez des actions de communication et de valorisation touristique, coordonnez la programmation culturelle de la Maison du tourisme et participez au développement de nouvelles animations et projets contribuant à la dynamique du territoire.

Force de proposition, vous assurez le suivi opérationnel de vos projets, mobilisez les partenaires et veillez à la qualité de l'expérience visiteurs.

Accueil, conseil et valorisation touristique :

• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs, habitants et porteurs de projets sur l'offre touristique, culturelle, sportive et de loisirs du territoire ;
• Promouvoir activement les atouts de la destination et orienter les visiteurs vers les offres adaptées à leurs attentes ;
• Animer les espaces d'accueil et veiller à la qualité de l'information diffusée ;
• Collecter, qualifier et mettre à jour les données touristiques dans Tourinsoft ;
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité de l'Office de tourisme et réaliser l'élaboration du bilan annuel d'activité.

Pilotage administratif et suivi de l'activité de l'Office de tourisme

• Assurer le suivi administratif de la régie autonome en lien avec le responsable du service ;
• Préparer les dossiers, notes, présentations et documents nécessaires aux réunions du conseil d'exploitation ;
• Assurer le suivi des décisions et contribuer à leur mise en œuvre.

Animation du réseau touristique et développement territorial :

• Développer et entretenir des relations régulières avec les prestataires, hébergeurs, associations, communes et partenaires du territoire ;
• Aller à la rencontre des acteurs touristiques afin d'identifier leurs besoins, leurs projets et les opportunités de valorisation ;
• Coordonner l'organisation des visites estivales, rencontres professionnelles et actions de découverte du territoire ;
• Être force de proposition dans la création de nouvelles animations, services ou actions de promotion.

Communication et promotion touristique :

• Piloter la réalisation des supports de communication touristique (guide touristique, brochures, fiches, affiches, flyers, newsletters...) ;
• Coordonner la collecte des informations auprès des partenaires et veiller au respect des calendriers de production ;
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de communication touristique ;
• Animer les réseaux sociaux et contribuer à la mise à jour du site internet ;
• Représenter l'Office de tourisme lors d'événements, salons et actions de promotion.

Programmation culturelle et animation de la Maison du tourisme :

• Concevoir, coordonner et suivre la programmation culturelle estivale de la Maison du tourisme ;
• Identifier et mobiliser les intervenants, associations et partenaires culturels ;
• Assurer le pilotage opérationnel des animations, expositions et événements ;
• Développer de nouvelles actions de médiation et de valorisation du patrimoine local ;
• Évaluer la fréquentation et proposer des pistes d'amélioration.

Gestion de la taxe de séjour :

• Piloter la gestion de la taxe de séjour ;
• Accompagner les hébergeurs dans leurs démarches déclaratives ;
• Assurer les relances, le suivi des déclarations et des recouvrements ;
• Élaborer le bilan annuel et les outils de suivi ;
• Préparer les délibérations et supports

Gestion de la boutique et régie :

• Piloter les approvisionnements et le renouvellement de l'offre boutique ;
• Développer et valoriser l'offre de produits locaux et touristiques ;
• Assurer le suivi des stocks, des commandes et des inventaires ;
• Assurer la suppléance du régisseur principal