Chargé Développement Clients Grands Comptes - CDD

Présent dans 90 pays, Culligan , leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.

Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.

Notre vision : devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Au cœur de la performance Grands Comptes, vous contribuez au développement, à la satisfaction et au suivi opérationnel des clients Grands Comptes en assurant un support commercial, administratif et technique de haute qualité.

Gestion des appels entrants et leads

• Assurer la découverte client lors des appels entrants afin de qualifier les besoins de manière précise.
• Traiter et prioriser les leads, appels et mails commerciaux , en apportant une réponse rapide et professionnelle.
• Identifier les opportunités commerciales à transférer ensuite aux KAM selon leur niveau d’importance.
• Prospection sur listes existantes Contacter les clients déjà en portefeuille pour détecter : des opportunités de ventes additionnelles, des extensions de parc.
• Des opportunités de ventes additionnelles.
• Des extensions de parc.
• Réalisation des devis Élaborer et mettre à jour les devis en cohérence avec les grilles tarifaires Grands Comptes.
• Suivre l’évolution des devis jusqu’à la validation.
• Contribution au closing Finaliser administrativement les signatures de contrats et avenants.
• Vérifier la conformité des documents et leur complétude avant transmission aux services internes.
• Garantir une transition fluide vers les équipes en charge de l’installation et de la facturation (PO, contact facturation, …).

Coordination opérationnelle

• Diagnostic des fiches d’installation Vérifier et compléter toutes les données nécessaires pour assurer une installation réussie.
• Anticiper les éventuels points de blocage pour éviter les échecs d’intervention.

Gestion des tickets Freshdesk (FD)

• Tickets commerciaux (devis, bonifications, extensions de parc) Prendre en charge les tickets Freshdesk liés aux demandes de vente.
• Coordonner la résolution avec les services internes concernés.
• Garantir des délais de traitement optimaux pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Tickets liés aux résiliations Traiter les résiliations de sites Grands Comptes.
• Vérifier les conditions contractuelles et les impacts éventuels.
• Informer les équipes internes (planning, ADV, finance, KAM) pour assurer une exécution correcte du processus.

Compétences techniques

• Aisance sur les outils CRM (idéalement Salesforce).
• Très bonne maîtrise d’Excel et du Pack Office.
• Bonne compréhension des processus commerciaux B2B.
• Rigueur dans la gestion des flux d’informations et des documents.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec précision.

Compétences comportementales

• Alignées avec la culture et les Valeurs de Culligan : Sens du service client et écoute active.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Proactivité, anticipation, autonomie.
• Communication claire et esprit d’équipe.
• Agilité dans un environnement dynamique.
• Engagement et amélioration continue.

Niveau de diplôme recommandé : Bac +2 / Bac +3

Gestion commerciale, Assistanat commercial, Administration des ventes

Expérience souhaitée : 2 à 4 ans d’expérience

dans un rôle similaire : support commercial, assistanat ADV, gestion clients B2B, coordination commerciale ou administrative.

Une expérience auprès de clients multisites ou Grands Comptes constitue un plus.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le C lient au cœur de nos priorités, le C onstance dans la performance, le C ourage de faire ce qui est juste, la C ulture de l’innovation et la Team C ulligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Type de contrat

CDD 6 mois, télétravail progressif jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).

Package salarial

2500 euros brut mensuel (selon profil) + variable (600 euros brut mensuel en moyenne) + participation / intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.