Chargé Des Relations Avec Les Publics

La Banque de France recrute un "Chargé des relations avec les publics (H/F)" pour renforcer ses équipes.

L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des dossiers de surendettement et les relations avec les Entreprises, font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics. Intéressé par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.

Agent polyvalent, vos principales missions seront :

• Accueillir, informer et orienter les usagers qui s'adressent à la Banque de France aux guichets, au téléphone ou par écrit au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers et entreprises :

- Le droit au compte bancaire

- La procédure de traitement du surendettement

- Le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (FCC, FICP),

- Le service Info Banque-Assurance (délivrance d'informations générales sur la règlementation en matière bancaire ou d'assurance)

• Enregistrer les dossiers de surendettement reçus ;

- Contribuer aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises du territoire et éventuellement aux entretiens les concernant.

• Participer à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière (EDUCFI) auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux.