Chargé des états des lieux et visites conseils en CDD F/H

URGENT - Nous recrutons :

Chargé·e des États des Lieux et Visites-Conseils (H/F)

Poste basé à Trignac (44) – CDD de 3 mois – Temps plein

Votre mission : accompagner les locataires et garantir la qualité des logements

Au sein de la Direction des Relations Clients, et sous la responsabilité de la Responsable de Proximité, vous réalisez les visites-conseils, les états des lieux d’entrée et de sortie sur le patrimoine de CISN Résidences locatives.

Par votre action sur le terrain, vous contribuez directement :

• à la satisfaction des locataires ;
• à la prévention des litiges ;
• à la qualité des logements remis en location ;
• à l’amélioration continue du service rendu.

Vos missions principales

Réalisation des états des lieux et visites-conseils

• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie des logements et annexes ;
• Effectuer les visites-conseils auprès des locataires avant leur départ ;
• Identifier les éventuelles réparations locatives ou défauts d’entretien ;
• Distinguer l’usure normale, la vétusté et les dégradations ;
• Réaliser les relevés de compteurs et vérifier les équipements présents dans les logements ;
• Assurer la remise et la récupération des clés, badges et moyens d’accès ;
• Renseigner les constats de manière précise, objective et contradictoire sur l’outil métier dédié ;
• Intégrer les photographies nécessaires pour sécuriser les constats.

Accompagnement et relation locataires

• Expliquer clairement aux locataires les obligations de restitution du logement ;
• Formuler des préconisations concrètes afin de préparer leur départ dans les meilleures conditions ;
• Représenter CISN Résidences locatives lors des visites à domicile ;
• Gérer avec professionnalisme les situations sensibles ou conflictuelles ;
• Participer à la qualité de la relation client et à la prévention des contestations.

Suivi et coordination

• Transmettre les informations utiles aux équipes de proximité et de gestion ;
• Signaler les logements nécessitant des interventions techniques avant relocation ;
• Participer à l’amélioration des pratiques et à l’harmonisation des constats ;
• Contribuer à la fiabilisation des données dans les outils métiers ;
• Participer ponctuellement à des contrôles de logements vacants ou visites spécifiques.