Chargé de Support Fonctionnel Finance D365 F&O

Dans le cadre de l’évolution et du maintien en conditions opérationnelles de son ERP, je recrute actuellement un Chargé de Support Fonctionnel Finance – D365 F&O (H/F) pour rejoindre un grand groupe international et accompagner les utilisateurs sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Le poste est à pourvoir en CDI .

Votre rôle

Au sein de l’équipe ERP/Finance, vous interviendrez en tant que support fonctionnel sur le périmètre Finance, en assurant l’accompagnement des utilisateurs et la résolution des incidents, tout en contribuant aux évolutions de la solution.

Vos responsabilités

• Assurer le support fonctionnel Finance niveau 2/3 sur Dynamics 365 Finance & Operations
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs
• Paramétrer l’ERP sur les modules Finance (comptabilité générale, auxiliaire, immobilisations, trésorerie…)
• Suivre et prioriser les tickets en lien avec les équipes IT et les partenaires externes
• Participer aux projets d’évolution et d’amélioration continue de D365 F&O
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs
• Accompagner la formation et la montée en compétences des utilisateurs Finance
• Contribuer à la qualité et à la performance des processus Finance dans l’ERP

Profil recherché

• 2 à 5 ans d’expérience en support ou consulting fonctionnel ERP Finance
• Expérience confirmée sur Dynamics 365 Finance & Operations ou Dynamics AX
• Une expérience en environnement international est appréciée
• Bonne maîtrise des processus Finance
• Solides compétences en support fonctionnel et résolution d’incidents
• Capacité à interagir avec des utilisateurs métiers et des équipes techniques
• Rigueur, sens du service et esprit d’analyse
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement structuré