Chargé de support Client - Trilingue FR/EN/DE (F/H)

Chargé de support Client - Trilingue FR/EN/DE (F/H)

(Montpellier - France)

Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.

NOTRE ENTREPRISE

Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les fournisseurs.

Et nous y parvenons grâce à notre plateforme cloud de gestion des dépenses, qui permet à des centaines de grandes marques de gérer leurs dépenses et leurs fournisseurs tout en optimisant leur rentabilité, leur performance ESG (Environnement, Sociale et Gouvernance), de réduire les risques et d’améliorer leur productivité. Animés par nos passions et nourris par nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens de relever les défis et de créer des expériences impactantes pour nos clients et notre écosystème partenaire, tout en donnant du sens à nos équipes.

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CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

CONTEXTE:

Notre équipe Support Client de Montpellier traite toutes les demandes des clients de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) ainsi que les appels des clients des autres régions (Amérique et Asie) qui ont souscrit un support 24h/24h. Aujourd’hui cette équipe couvre les langues suivantes : Anglais, Français, Espagnol, Portugais, Italien, Allemand, Arabe et continue de grandir afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d’un Chargé de Support Client Logiciel - Trilingue : Français/Anglais/Allemand afin de renforcer nos équipes.

RÔLE:

Au sein de l'équipe Helpdesk, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous traitez les demandes clients en leur apportant un support