Chargé de Support Client Technique - Electronique / IoT H/F

Description du poste

Nous recherchons un Ingénieur Data (RIM / IDMP). Objectif global : accompagner l’équipe Data Entry (RIM / IDMP).

Compétences techniques

• Affaires réglementaires - Confirmé - Impératif
• RIM / IDMP - Confirmé - Impératif

Mission / Responsabilités

• Développer une compréhension détaillée de la configuration RIM, des processus, des rôles et des responsabilités.
• Collaborer avec les équipes RIM Business Run et Data Entry pour traiter les tickets liés aux processus (problèmes / questions / mode opératoire) provenant d’un large éventail de parties prenantes.
• Élaborer des propositions d’amélioration des processus, mettre à jour les guides utilisateurs et partager/diffuser ces consignes. Utiliser les canaux les plus appropriés pour traiter les problèmes urgents (par exemple : sessions de partage de connaissances Q&A, newsletters, communications directes).
• Travailler avec les équipes métier pour collecter les demandes d’amélioration et les transformer en demandes de changement (« change requests ») exploitables pour les équipes IT Run.
• Participer activement aux sessions de priorisation et de planification des releases RIM.
• Participer aux activités de UAT (User Acceptance Testing) en tant que représentant métier, selon les besoins.
• Soutenir l’équipe de migration des documents/archives avec des contributions continues sur les processus métier.
• Aider les experts data à résoudre les problèmes en cours liés aux données associées aux étapes des processus.

Expérience / Compétences

• Expérience démontrée dans les processus réglementaires globaux (Global Regulatory Business Process) incluant :
• Planification des changements globaux/locaux
• Planification et suivi des soumissions
• Planification et suivi des enregistrements
• Gestion des CCDS et de l’étiquetage local
• Reporting
• Expérience avec Veeva Vault RIM (en tant qu’utilisateur final) fortement préférée
• Expérience en cartographie/modélisation des processus souhaitée
• Diplôme de niveau Master dans un domaine des sciences de la vie, informatique, ou bioinformatique souhaité
• Excellentes compétences en communication en anglais
• Autonomie, esprit d’initiative et aptitude à résoudre des problèmes (troubleshooting mindset)

A propos de l'entreprise

CS GROUP SOLUTIONS est une société de conseil, prestataire de services en informatique et cabinet de recrutement. Spécialisée dans le placement de consultants experts dans le domaine des métiers de l’informatique. Nos chargés d’affaires définissent avec vous vos recherches et vous proposent les meilleures missions en adéquation avec vos compétences. CS Group Solutions est spécialisé sur les compétences suivantes : AS 400, ERP, Réseau et Sécurité, Infrastructure, Nouvelle Techno/Web, BI, Supply chain, Système et Bureautique, Mainframe...