Chargé de renseignement en droit du travail (H/F)
La Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités recrute dès que possible un Chargé de renseignement en droit du travail.
Ce poste s'adresse en premier, aux candidats détenteurs d'une formation de juriste idéalement en droit social, indispensable pour appréhender immédiatement les missions de renseignements induites.
Le poste comprend des missions de renseignements en droit du travail où vous serez chargé(e) de renseigner les usagers selon 3 modalités suivantes :- accueil téléphonique,
- réponses écrites sur la messagerie du service,
- accueil physique sur rendez vous planifiés,
- proposer une orientation à l'usager dans ses démarches en fonction de la problématique exposée
- réorienter et signaler aux sections d'inspection du travail les demandes pouvant justifier leur intervention,
- réorienter vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la direction,
La fonction comprend un temps de veille juridique : actualisation de la documentation (conventions collectives, jurisprudence ..) et un temps de travail et d'échanges collectifs.
Détenir le sens du service rendu au public
Savoir accueillir le public et renseigner l'interlocuteur : entreprises, conseiller du salarié, usager sur la gestion des accords
Savoir agir dans un contexte de tension dû aux délais impartis : réponse écrite sous 15 jours, entretiens en présentiel d'une durée maximum de 30 mn par usager
Savoir travailler en équipe et s'inscrire dans un collectif de service
Savoir-faire et compétences requises :
Connaissances bureautiques WORD, EXCEL, savoir ou apprendre à maîtriser des applicatifs informatiques spécifiques
Connaissance de l'environnement institutionnel de la DDETS / Préfecture, partenaires sociaux
Capacités d'expression orale et écrite
Polyvalence et adaptation aux différentes missions
Capacités d'organisation
Organisation de travail avec des temps de présence obligatoire sur les horaires de 9h à 12h00 et 13h30 à 16h30.
