Agent de renseignements en droit du travail (H/F)
La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités est composée de deux Pôles :
- Pôle « Travail et Entreprise" chargé de la politique du travail et des actions d'inspection de la législation du travail, et des Mutations Économiques ;
-. Pôle « Accès a l'Emploi et au Logement chargé notamment du Logement, de l'Insertion et de l'Emploi
Les missions de la DDETS sont définies à l'article 4 du décret n° 2020-1545 du 9 décembre 2020 relatif à l'organisation et aux missions des directions régionales de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités, des directions départementales de l'emploi, du travail et des solidarités et des directions départementales de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations.
« Art. 4.-I.-La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités est compétente en matière de politiques de cohésion sociale, de développement de l'emploi, d'insertion sociale et professionnelle, de l'accès et du maintien dans le logement et du travail.
« A ce titre, elle met en œuvre dans le département les politiques relatives :
« 1° A la prévention et à la lutte contre les exclusions, à la protection des personnes vulnérables, aux fonctions sociales du logement, à l'inclusion des personnes en situation de handicap, à la protection de l'enfance, au travail social et à l'intervention sociale.
Synthèse du poste :
Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable du service des renseignements et de la section centrale travail, l'agent est chargé des missions suivantes :
- Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique sur rendez-vous, permanences téléphoniques et réponse écrite par courriel et courrier).
- Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la DDETS.
- Réorientation et signalement aux unités de contrôle de l'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention.
- Veille juridique et recherche documentaire.
- Renseigner l'outil statistique (ODR : observatoire de la demande de renseignements).
- Élaborer et actualiser des documents de synthèses pour les usagers ou internes au service.
- Participer à des réunions d'informations collectives destinées aux usagers.
- Relations hiérarchiques / fonctionnelles et interlocuteurs particuliers : placé(e) sous l'autorité du responsable du service de renseignements en droit du travail. Les interlocuteurs principaux du service sont les usagers (salariés et employeurs) et, en interne, les agents des unités de contrôle de l'inspection du travail.
- Spécificités du poste / Contraintes : le renseignement du public se fait sous horaires contraints
Durée du contrat : 4 mois du 01/09/2026 au 30/12/2026,
Niveau d'expérience attendu : Débutant (< ou = à 10 ans),Rémunération (en euros brut/mensuel) : entre 1970 € et 2600€ selon expérience
Connaissances:- maîtrise de la réglementation du travail (M)
- connaître l'environnement institutionnel, économique et social du pôle travail et entreprise (M)
- maîtriser l'outil informatique (A)
- Savoir s'organiser
- Savoir être en relation avec les usagers
- Savoir représenter le service
- Faire preuve de discrétion professionnelle
- Savoir travailler en autonomie
- Travailler en équipe
- Être capable de pédagogie
- Capacité à faire des recherches juridiques
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Communiquer avec les usagers : courtoisie, écoute, diplomatie
- Savoir gérer les relations tendues ou conflictuelles
- Savoir rédiger des courriers administratifs
