Chargé de Relation Client Professionnels F/H

Vous rejoindrez APRIL Partenaires , spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.

Vos Missions

• Gérer principalement des appels entrants de courtiers/professionnels
• Répondre à leurs demandes sur des produits IARD Pro (décennale, multirisque)
• Réaliser des actes de gestion sur les contrats
• Assurer un suivi rigoureux et une traçabilité de qualité dans les dossiers
• Contribuer à la satisfaction client à travers la qualité de vos échanges (oral & écrit)
• Etre orienté business dans vos interactions avec les courtiers et avoir un esprit de conquête, pour profiter de chaque interaction afin de faire des affaires nouvelles et de fidéliser

Votre Environnement

• Forte volumétrie d’appels (jusqu’à 60/jour selon l’activité)
• Activité rythmée entre téléphone et gestion administrative
• Travail en open space
• Organisation en équipe avec relais sur les dossiers

Directement rattaché.e à Stéphanie, vous rejoindrez notre équipe à Fougères.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

IND/APRI

• À l’aise au téléphone, vous aimez la relation client
• Rigoureux, vous respectez les process dans un environnement technique
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Idéalement une expérience en assurance (ou forte appétence pour le domaine)
• Profils plateforme téléphonique avec l’envie de monter en compétences en assurance
• Jeunes diplômés (BTS Assurance, Licence Banque/Assurance…)… à vos CV !