Chargé de relation client (H/F)
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client Villard Bonnot (H/F)
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
- Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.
- Gestion des bons d'interventions.
- Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.
- Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.
- Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés.
- Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
- Assurer ponctuellement remplacement/ renfort à l'agence d'Allevard
Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration, niveau bac 2 maximum (type bac pro ARCU)
1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation .)
Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute
Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
Autonomie, dynamisme et rigueur
Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)
Permis B obligatoire - déplacement sur ALLEVARD
Organisation du temps de travail : 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidiennement)
Pause méridienne de 45 minutes
Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi
