CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la logistique et du transport basé à Villeneuve d'Ascq un Conseiller Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 8 mois renouvelable.

Au sein du service relation client de la société, vos missions sont les suivantes :

• Analyser les dossiers transmis par les services internes
• Identifier les anomalies liées aux colis en attente
• Contacter par téléphone les Points Relais concernés
• Comprendre l'origine du blocage et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• Garantir la qualité de service et le respect des délais
• Maintenir une relation professionnelle et constructive avec nos partenaires Bto

BPoste accessible en transports en commun, métro 4 cantons

Poste en temps plein, du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h30/19h, un samedi par mois travaillé

Salaire EUR brut/mois