Chargé de Relation Client Back-Office - Planification- Alternance H/F

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac +2/3 de type BUT GEA, BTS Gestion de PME PMI ou équivalent ? Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé(e) de Relation Client Back Office / Planification (F-H-X) pour une durée de 1 à 2 ans ! VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ : Rattaché(e) à Pauline, Manager Opérationnel, vous rejoignez notre équipe basée à ANGERS (49). Vous travaillez au coeur des opérations pour assurer le bon déroulement des missions et la satisfaction de nos clients. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR : Votre mission est d'assurer la coordination entre nos techniciens et nos clients, en garantissant une planification efficace et une relation client de qualité. Vous avez également la gestion complète de la relation client en back-office. Ce rôle est essentiel pour optimiser nos interventions et maintenir la confiance de nos clients

• Assurer la planification des techniciens sur les missions, en fonctions de leurs qualifications, spécialités et des temps d'intervention prévus
• Déclencher et suivre les interventions des sous-traitants internes en relation avec les différents services
• Gérer l'ouverture et le suivi des contrats clients
• Traiter les litiges clients avec professionnalisme et réactivité
• Assurer la relation client au téléphone, négocier et argumenter sur les délais d'intervention
• Assurer la facturation. VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFRENCE : Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigeur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients. Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien. Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail. Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos...