Chargé de Relation Client - Alternance (F-H-X)

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau

Bac+3 de type BUT GEA, LICENCE PRO COMMERCE ou équivalent ? Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métierde Chargé(e) de Relation Client(F-H-X) pour une durée de1 à 2 ans ! VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ: Rattaché(e) à Laurent, votre tuteur, vous rejoignez l’équipe Inspection Vérification Service basée à Aix-en-Provence composée de 57 personnes. Vous travaillez au coeur des opérations pour assurer le bon déroulement des missions et la satisfaction de nos clients. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR: Votre mission est d'assurer la coordination entre nos techniciens et nos clients, en garantissant une planification efficace et une relation client de qualité. Ce rôle est essentiel pour optimiser nos interventions et maintenir la confiance de nos clients. Vos missions principales seront : · Assurer la planification des techniciens sur les missions, en fonctions de leurs qualifications, spécialités et des temps d'intervention prévus · Déclencher et suivre les interventions des sous-traitants internes en relation avec les différents services · Assurer la relation client au téléphone, négocier et argumenter sur les délais d'intervention · Réaliser les plannings clients · Gérer les relances de conformité des factures VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFRENCE:

• Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigeur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.
• Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.
• Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS: Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3 type BUT ...