Chargé de Règlement Sécheresse - (F/H)

Overview

Votre rôle et vos missions: vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, animé(e) par la relation client et la gestion de sinistres. Rejoignez-nous et participez à l’ambition de la Direction Service Clients Dommages aux Biens.

Responsibilities

• Techniques
  • Gestion des dossiers à fort enjeu SAFE (supérieurs à 100K€) nécessitant une expertise en techniques d’évaluation et de règlement, avec application d’un processus de suivi et de pilotage.
  • Gestion spécifique et personnalisée de la relation client sur les dossiers SAFE, enjeux business forts et risque de non-satisfaction client.
• Relation Clients
  • Apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution sur mesure.
• Partenariats
  • Gestion des dossiers SAFE et création d’une relation partenariale forte avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires.
  • Renforcement des liens avec les services de souscription, la D2APE, les services fraude et recours.
• Transverses
  • Suppléer sa hiérarchie occasionnellement dans certaines tâches d’encadrement et distribution de l’activité.
  • Supervision des plannings et validation des règlements.
  • Prise de décision dans les dossiers et formation des nouveaux entrants.

Qualifications

• Compétences techniques
  • Maîtrise technique dans la gestion des sinistres et capacité d’analyse des contrats, garanties, produits et conventions professionnelles.
  • Capacité à rechercher, analyser et exploiter l’information de façon appropriée.
  • Autonomie dans l’organisation et curiosité.
  • Capacité à proposer des améliorations des processus et de l’organisation.
  • Connaissance des enjeux de la Direction et capacité à relayer le discours de la Direction.
• Qualités relationnelles
  • Écoute, négociation, pédagogie, discernement et sens des enjeux.
  • Capacité à alerter la hiérarchie lorsque nécessaire.

Why join us? / Avantages

• Package de rémunération comprenant salaire fixe, variable, primes, participation et intéressement, et options d’épargne et d’action AXA.
• Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine (selon profil), tickets restaurant, et aides à l’achat d’équipement ergonomique.
• Politique de conciliation vie personnelle/vie professionnelle avec congés et RTT adaptés, temps partiel possible et jours d’absence rémunérés pour rentrées scolaires ou déménagement.
• Possibilité d’engagement pour des causes via des associations AXA.
• Perspectives de développement des compétences et carrière, CE, conciergerie, offres privilèges et soutien en cas d’épreuve personnelle.

Environnement de travail

AXA agit quotidiennement pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays. Nous accompagnons près de 95 millions de clients et comptons plus de 145 000 collaborateurs dans le monde. Nous prônons la diversité et l’inclusion; tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. AXA France est une filiale majeure du Groupe, leader sur les marchés de l’assurance, de la santé et de la prévoyance, avec un cadre de travail moderne et agréable en smartworking.

Un dispositif d’intégration baptisé est prévu pour accompagner vos premiers pas. Dans le cadre de nos engagements, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.