Chargé de recouvrement - Relation adhérent — H/F

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement / relation adhérent afin d’assurer le suivi du recouvrement des factures, l’accompagnement des adhérents et le développement de la qualité de la relation client.

Rattaché(e) au Responsable Administration et Logistique, et en liaison avec la Comptable facturation vous jouez un rôle clé dans le suivi des règlements et l’accompagnement des adhérents dans l’utilisation de nos services.

Vos missions

• Exporter la liste des factures impayées
• Procéder aux relances selon les modalités prévues (courrier, mail, téléphone)
• Accompagner les adhérents dans la mise en place de modalités de paiement adaptées
• Accompagner les adhérents dans l’utilisation du portail
• Participer à traiter les demandes de la hotline
• Participer à l’amélioration et au développement de la relation adhérents
• Assurer toute mission demandée par la direction dans son domaine de compétences

Contrat

Poste à pourvoir en CDI à temps plein, basé au siège à Amiens.