Chargé de recouvrement H/F

Missions principales :

En tant que chargé de recouvrement, vous assurez le bon recouvrement des créances tout en préservant la relation commercialeVos principales activités :

• Assurer le recouvrement des créances clients en respectant les délais contractuels
• Relancer les factures échues et anticiper les encaissements sur les montants significatifs
• Analyser les comportements de paiement et suivre les retards par portefeuille clients
• Identifier les causes de non-paiement et qualifier les litiges dans les outils dédiés
• Répondre aux demandes clients liées à la facturation et assurer le suivi des contestations
• Collaborer avec les équipes commerciales et services clients pour optimiser le recouvrement
• Évaluer les risques financiers et remonter les situations sensibles
• Participer au suivi de la performance du portefeuille (encours, retards, objectifs)
• Contribuer à l’amélioration des processus internes et de l’expérience client
• Assurer le suivi des règlements (lettrage, fiabilité des encaissements, traitement des réclamations)

Profil du candidat :

Diplômé (niveau Bac +2/3) en comptabilité, gestion, finance ou relation client vous bénéficiez idéalement d'une expérience en recouvrement de créances et/ou gestion de la relation clientVous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Bonne maîtrise des techniques de négociation et de relance
• Capacité d’analyse, de synthèse et de gestion des priorités
• Aisance relationnelle, diplomatie et fermeté
• Excellente communication orale et écrite
• Capacité à travailler en coordination avec différents interlocuteurs
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• La connaissance des environnements clients publics est un plus

Horaires : temps complet 35h

mission intérim >6 mois

salaire suivant profil (2250 - 2500 euros/mois)