Chargé de recouvrement (F/H) en CDD

Chargé de recouvrement (F/H) en CDD

Vos missions

• Relancer les clients afin de recouvrir les créances.
• Anticiper, définir les besoins des clients et développer des solutions adaptées.
• Répondre rapidement au téléphone et se présenter convenablement.
• Assurer des contacts positifs et constructifs avec l’interne et l’externe.
• Renseigner et orienter les différents interlocuteurs avec précision et rapidité.
• Assurer la qualité de l’entretien téléphonique de recouvrement (émission d'appels pour la régularisation des dossiers).
• Garantir le traitement des demandes clients par courrier et par téléphone (répondre aux questions, orienter et analyser les demandes).
• Respecter les principes d’organisation du service, les horaires et les consignes de pointage.
• Connaître et respecter la charte de déontologie, le secret professionnel et la confidentialité des dossiers clients.
• Connaître et respecter les procédures liées à l’activité du service.
• Connaître et utiliser les outils et logiciels du service.
• Maintenir et développer son niveau de connaissance sur les produits, la législation spécifique, etc.
• Mettre en œuvre le circuit administratif des documents (établir les demandes, effectuer les régularisations comptables, contrôler la conformité des contrats et les archiver).
• Informer la hiérarchie des remarques, suggestions clients (internes ou externes) ou dysfonctionnements.
• Être disponible et apporter une aide efficace aux sollicitations dans le respect des priorités.
• Fiabiliser et contribuer à la maîtrise du coût du risque en mettant à jour systématiquement les bases de données (mise à jour des informations clients, mise à jour des fichiers comptables, etc.).
• Contribuer à réduire les coûts de fonctionnement du service.
• Alerter sur frais de déplacements.

Interlocuteurs : Chef de groupe et clients.

Votre Profil

• Formation Bac à Bac+2.
• Vous avez le sens de la relation client et le goût du challenge.
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire preuve d'aisance relationnelle orale et écrite.
• Stage ou expérience dans la relance client, vente ou télévente est un plus.

Informations complémentaires

• Localisation : Evry.
• Date de démarrage : 01/07/2026.
• Durée : 2 mois.
• Statut : employé, poste en CDD.
• Horaires : amplitude horaire du lundi au samedi.
• Intéressement et participation.
• Mutuelle / prévoyance.
• Comité d'entreprise dynamique et perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
• Carrefour s’engage pour la santé et le bien‑être des collaborateurs en leur proposant des services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.