Chargé de recouvrement F/H

Rattaché(e) au responsable ADV, le/la chargé(e) de recouvrement assure le suivi des créances clients et met en œuvre les actions nécessaires afin d’obtenir le règlement des factures dans les délais prévus. Il/elle contribue à réduire les retards de paiement et les impayés, tout en maintenant une relation professionnelle et constructive avec les clients.

Missions principales

Suivi des créances clients

• Suivre quotidiennement les factures arrivées à échéance ;
• Identifier les retards de paiement et les créances à risque ;
• Analyser les balances âgées et les comptes clients ;
• Vérifier les échéances et les conditions de règlement ;
• Mettre à jour les informations relatives aux règlements et aux relances.

Relance des clients

• Effectuer les relances par téléphone et par e-mail ;
• Envoyer les courriers de relance et, lorsque nécessaire, les mises en demeure selon les procédures internes ;
• Identifier les raisons des retards de paiement ;
• Obtenir des engagements de règlement précis auprès des clients ;
• Assurer le suivi des promesses de paiement ;
• Adapter les actions de relance en fonction de l’ancienneté et du montant des créances.

Gestion des litiges

• Identifier les litiges empêchant ou retardant le règlement des factures ;
• Transmettre les demandes aux services concernés : commercial, facturation et comptabilité ;
• Suivre la résolution des litiges jusqu’au règlement de la créance ;
• Informer les différents interlocuteurs internes de l’avancement des dossiers sensibles.

Objectifs du poste

• Réduire les délais de paiement ;
• Diminuer le montant des créances échues ;
• Accélérer la résolution des litiges bloquant les règlements ;
• Fiabiliser le suivi des comptes clients.

#J-18808-Ljbffr