Chargé de recouvrement F/H

Notre entreprise

Depuis 70 ans, Espacil, filiale du Groupe Action Logement, s’impose comme un acteur incontournable du logement abordable. Nous proposons des solutions de logement adaptées à tous les besoins.

Ce que l'on vous propose

Intégré.e au service recouvrement, au sein de l’équipe rennaise de 15 personnes, vous serez chargé.e de mettre en œuvre les actions de recouvrement afin d’obtenir le paiement des sommes dues par les locataires en retard de paiement.

Vos missions

• Analyse des dossiers d’impayés :
  • Traitement des impayés sur le secteur confié et interventions auprès des locataires et partenaires externes (services sociaux, CAF, …)
  • Prise de contact par téléphone, mail, SMS, rencontres au siège ou à domicile
  • Évaluation de la situation des locataires en impayé
  • Négociation de plan d’apurement, recherche de solutions aux situations de fragilité et suivi du respect des engagements
  • Orientation vers les services compétents (chargée de recouvrement contentieux, conseillères sociales, etc.)
• Gestion des impayés :
  • Suivi des situations en précontentieux et contentieux avec les partenaires
  • Initiation des procédures judiciaires et d’exécution si nécessaire
  • Négociation, traitement et suivi des dossiers de surendettement avec la Banque de France et les locataires
• Participation à la vie du service :
  • Participation aux différentes tâches transversales du service
  • Gestion de la relance mensuelle et traitement des appels suivant un planning défini

Profil recherché

• Diplôme bac+2/3 (carrières juridiques, comptabilité gestion, CESF)
• Expérience probante sur un poste similaire en bailleur social, entreprise ou centre d’appels
• Rigueur, méthode, assurance, fermeté et persévérance, tout en maintenant un climat serein et de bonnes relations avec les interlocuteurs
• Capacité à convaincre, argumenter, gérer des situations conflictuelles et impulser une dynamique positive
• Écoute, diplomatie, sens du travail en équipe
• Maîtrise du Pack Office et qualités rédactionnelles
• Connaissance des dispositifs sociaux un atout
• Permis B indispensable

Avantages du poste

• 13ème mois
• Prime de vacances
• Primes d’intéressement et de participation
• Titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE
• Prise en charge à 70 % de l'abonnement de transports en commun
• Nombreux RTT
• CSE prenant soin de ses collaborateurs

Processus de recrutement

• Appel téléphonique de pré-qualification
• Entretien avec la responsable du service recouvrement et la chargée de recrutement
• Prise de références
• Décision finale

Le poste

À pourvoir rapidement en CDD jusqu’à la fin de l’année 2026, basé au siège social à Rennes.