Chargé de portefeuille Contentieux Amiable Interne - CDD - 6 mois

Au sein de la Direction Du Recouvrement et de l’Agence Contentieux Amiable Interne, vous optimisez principalement par téléphone le recouvrement amiable des créances au Contentieux

Vous aurez pour principales missions:

• Relancer les clients à travers des campagnes d’appels sortants tout en conciliant aussi les médias sms, e-mails et courriers.
• Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation
• Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d’apurement (garantir un accord, un paiement pour éviter le point de rupture)
• Optimiser son portefeuille individuel (Assurer le suivi des dossiers, suivre les ruptures, relancer)
• Participer aux campagnes d’appels collectives

Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Compétences recherchées :

Vous avez une bonne élocution et une certaine aisance orale, notamment au téléphone.

De plus, vous savez argumenter et être convaincant lors de vos négociations.

Vous faîtes preuve de sang- froid dans la gestion de situations délicates.

Vous avez le sens du travail d'équipe et contribuez à une activité commune de manière autonome et responsable.

Une expérience dans le domaine du recouvrement serait un atout.