CHARGE DE PORTEFEUILLE CONTENTIEUX ACAI - CDD DE 6 MOIS - Roubaix H/F

Au sein de la Direction Du Recouvrement et de l’Agence Contentieux Amiable Interne, vous optimisez principalement par téléphone le recouvrement amiable des créances au Contentieux

Vous avez pour principales missions :

• Relancer les clients à travers des campagnes d’appels sortants tout en conciliant aussiles médias sms, e-mails et courriers.
• Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation
• Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d’apurement (garantir un accord, un paiement pour éviter le point de rupture)
• Optimiser son portefeuille individuel (Assurer le suivi des dossiers, suivre les ruptures,relancer)
• Participer aux campagnes d’appels collectives