Chargé de médiation F/H

Poste

Chargé de médiation F/H

Nature du contrat

CDD de 6 mois

Temps de travail

Temps plein – 38h45/ semaine + RTT, déplacements fréquents dans le département.

Description de la mission

Créateur et créatrice de lien entre les locataires, vous facilitez le vivre ensemble et accompagnez les équipes d’agences dans la gestion des troubles de voisinage, sécurisant ainsi l'action du bailleur dans ses obligations de jouissance paisible du logement.

Activités principales

• Médiation préventive : actions de sensibilisation individuelle et/ou collective à la préservation du cadre de vie, à la création de lien social et au dialogue pour prévenir les incivilités.
• Médiation curative : résolution négociée des conflits individuels et/ou collectifs dans l’intérêt des parties prenantes, incluant le diagnostic de situation, la qualification des troubles, le dialogue avec les parties, la proposition de médiation conventionnelle ou navette, ainsi que les rappels au règlement d’habitation.

Compétences et expérience

• Bac+2/3 (métiers du social, médiation) et idéalement une première expérience dans le domaine de la médiation sociale, la gestion de conflits ou l’accompagnement de publics.
• Excellentes capacités d’écoute active et de communication bienveillante.
• Sens de la diplomatie, neutralité et capacité à créer un climat de confiance.
• Analyse objective des situations et esprit de synthèse.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec calme et discernement.
• Goût pour le travail partenarial et le lien avec des acteurs variés.

Qualités personnelles attendues

Autonome, adaptable, sens du service et engagement pour la qualité de vie résidentielle.

Modalités

Poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un surcroît d'activité.

Localisation

Bretagne, Ille-et-Vilaine (35), Rennes.

Diplôme

Niveau II – Bac+3/4 (licence, maîtrise, ...)