Chargé de Marketing Digital & Expérience Client Italie H/F/X - Alternance

Responsabilités

• Collaborer à l'élaboration et à l'exécution du plan d'animation commercial en partenariat avec les équipes internes
• Coordonner et implémenter les promotions sur le site (Soldes, Black Friday, autres événements)
• Superviser la création de contenu en collaboration avec le studio créatif interne
• Contribuer à l'optimisation du site en collaboration avec l'équipe tech, créative, e-commerce et commerciale
• Être moteur sur l'optimisation du back-office afin de faciliter son utilisation et enrichir ses fonctionnalités
• Faire de la veille concurrentielle et suivre l'e-réputation (enquêtes de satisfaction clients, réseaux sociaux, baromètre de notoriété)
• Participer à l'analyse et au reporting des résultats des campagnes promotionnelles

Expérience client

• Contribuer à l'optimisation des parcours utilisateurs (navigation, fiches produits, tunnel d'achat)
• Analyser les retours clients (avis, NPS, verbatims, service client) pour identifier des axes d'amélioration
• Être force de proposition pour améliorer la satisfaction et la conversion
• Collaborer avec les équipes UX pour prioriser les optimisations et suivre les indicateurs liés à l'expérience

Profil recherché

• Expérience en marketing digital : bonne compréhension des enjeux digitaux, gestion de projets et utilisation d'outils/CMS
• Leadership et adaptabilité : capacité à mobiliser les équipes et à s'adapter à des environnements en évolution
• Maîtrise obligatoire de l'italien
• Qualités personnelles et organisationnelles : autonomie, rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

Processus de recrutement

• Entretien n°1 : 30 min en visio avec Eva, Chargée RH
• Entretien n°2 : 60 min dans les locaux avec Lucile, Cheffe de projet marketing et communication
• Entretien n°3 : 60 min dans les locaux avec Sandrine, Directrice marketing & communication et Lucile

Éligibilité et lieu

• Alternance à partir de septembre
• Contrat d'un ou deux ans
• Lieu de travail parisien (entre Paris 17ème et Levallois-Perret)

Avantages

• Mutuelle, titres restaurant, remboursement 50% des transports et forfait mobilité durable
• Job très formateur exposé à de nombreux sujets avec une super équipe
• Petits déjeuners, déjeuners et afterworks entre l'équipe
• Le plaisir de travailler ensemble

Égalité des chances

L'inclusion et la diversité sont au cœur de notre ADN. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.