Alternance Chargé de Marketing Digital & Expérience Client - Paris (F/H) (H/F)

Marketing digital & animation commerciale

Collaborer à l'élaboration et à l'exécution du plan d'animation commercial en partenariat avec les équipes en interne. 

Coordonner et implémenter les promotions sur le site (Soldes, Black Fridays, autres événements.).

Superviser la création de contenu en collaboration avec notre studio créatif interne.

Contribuer à l'optimisation du site en collaboration avec l'équipe tech, créative, e-commerce et commerciale.

Être moteur sur l'optimisation de notre back-office afin de faciliter son utilisation et enrichir ses fonctionnalités.

Faire de la veille concurrentielle et suivre notre e-réputation (enquêtes de satisfaction clients, réseaux sociaux, baromètre de notoriét

Participer à l'analyse et au reporting des résultats des campagnes promotionnelles.

Expérience client

Contribuer à l'optimisation des parcours utilisateurs (navigation, fiches produits, tunnel d'achat).

Analyser les retours clients (avis, NPS, verbatims, service client) pour identifier des axes d'amélioration.

Être force de proposition pour améliorer la satisfaction et la conversion.

Collaborer avec les équipes UX pour prioriser les optimisations et suivre les indicateurs liés à l'expérience.