Chargé de maintenance logiciel (H/F)

Vos missions

Rattaché(e) au Service Client - Maintenance, vous :

• Assurez l'assistance téléphonique sur les progiciels Paie & RH ;
• Diagnostiquez et résolvez les incidents fonctionnels et techniques (paie, DSN, RH) ;
• Accompagnez les utilisateurs dans leurs démarches et le respect des obligations légales ;
• Participez aux tests et à la documentation des nouvelles versions ;
• Faites remonter les besoins d'évolution et contribuez à l'amélioration continue du service ;

Vos savoir-faire & compétences

• Qualités relationnelles et sens du service client
• Excellente communication orale et écrite, notamment par téléphone
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Adaptabilité aux différents interlocuteurs et aux évolutions des outils
• Travail en équipe
• Sens de la confidentialité et discrétion dans le traitement des données clients
• Esprit d'initiative et volonté d'apprentissage continu

Le profil que nous recherchons

• Formation Bac +2/3 idéalement en Informatique ;
• Des connaissances en paie et DSN seront appréciées ;
• Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe ;
• Aisance orale et écrite, curiosité et envie d'apprendre.

Informations utiles

• Salaire fixe + prime annuelle
• Charte télétravail
• Tickets restaurant
• Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits)
• CSE
• Accès au 1% logement