Chargé de Gestion des Réclamations Assurance F/H - Alternance

Allianz France recherche son futur alternant "Chargé de gestion des réclamations Médiation Assurance Biens et Responsabilité" pour une durée de 12 mois au sein de la Direction Indemnisation Service Clients, dans le service Médiation Assurance Biens et Responsabilité. Ce service est en charge du traitement des réclamations clients nécessitant une médiation, en garantissant un suivi rigoureux des dossiers et une communication fluide avec les différentes parties prenantes, notamment le Médiateur de l'assurance. Il joue un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue des processus d'indemnisation.

Vos missions seront les suivantes:

• Enregistrer les réclamations liées à la médiation en Assurance Biens et Responsabilité
• Constituer, instruire et assurer le suivi des dossiers de réclamations
• Collaborer avec les différents services internes pour collecter les éléments nécessaires à l'analyse des dossiers
• Enregistrer et diffuser les décisions du Médiateur de l'assurance auprès des parties concernées

Votre profil:

• Vous préparez une Licence 3 ou un Master 2 en Assurances, droit des Assurances ou équivalent.
• Vous possédez idéalement des connaissances ou une expérience en gestion de sinistres Assurance Biens et Responsabilités.
• Vous possédez un niveau d'anglais vous permettez de comprendre et de rédiger des documents simples.
• Vous maîtrisez le Pack Office.
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client.

Informations pratiques:

• Durée : 1 an
• Localisation : Tour Neptune - La Défense (92)

Être en alternance chez Allianz France, c'est aussi:

• Des compléments de rémunération attractifs : participation et intéressement
• Une journée de télétravail par semaine
• 28 jours de congés payés par an
• Des subventions de restauration : carte restaurant et cantine d'entreprise
• Une offre de formation riche
• Un accès à notre Comité d'Entreprise
• Un processus d'onboarding dédié aux alternants
• Une bonne couverture sociale