Chargé de communication IT H/F

Quel sera ton poste ?

Poste : Chargé(e) de Communication & Adoption des Outils IT

Lieu : Le Mans

Télétravail : 2 jours par semaine

Contrat : CDI, Portage, Freelance

Contexte : Rejoins une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience utilisateur au sein d'un environnement IT dynamique. Tu contribueras à promouvoir les services numériques, développer l'adoption des outils de selfcare et participer à l'amélioration continue d'un chatbot d'assistance.

Tu Auras Pour Missions De

• Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications)
• Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux
• Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des services IT
• Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs
• Améliorer continuellement le chatbot en optimisant les contenus et la base de connaissances
• Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage pour enrichir l'expérience selfcare
• Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services

Profil Recherché

• Maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Premiere Pro) et du Pack Office, avec un excellent niveau sur Excel
• Expérience en création de contenus et animation d'ateliers ou groupes de travail
• Sens de l'analyse, pédagogie et aisance relationnelle
• La connaissance des pratiques ITIL est un atout

Le process de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés