Chargé de Communication interne et Satisfaction Client (F/H) - alternance

Votre rôle et vos missions

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Chargé de Communication interne et Satisfaction Client (F/H) en alternance.

Vous avez pour missions :

• 1. Communication autour de la satisfaction client :
  • Participer au circuit d’information interne.
  • Concevoir des contenus variés : infographies, newsletters, supports PowerPoint, etc.
  • Contribuer à la création, au maintien et à la fiabilisation des reportings.
  • Participer à des ateliers et actions transverses.
• 2. Animation et diffusion de la culture client :
  • Organiser et animer des actions internes : quiz, challenges, ateliers collaboratifs.
  • Mettre en valeur les bonnes pratiques et réussites des équipes.
  • Proposer et déployer des actions engageantes autour de la satisfaction client.
• 3. Suivi et mise en forme des indicateurs de satisfaction :
  • Analyser les retours issus des enquêtes de satisfaction (clients, réseaux) et NPS.
  • Réaliser des analyses statistiques et mettre à jour les indicateurs clés.
  • Produire des visuels, supports pédagogiques et synthèses facilitant leur appropriation.

Votre profil

Vous êtes étudiant en Licence 3 ou Master communication / marketing digital et vous recherchez une alternance d'une durée d'un ou deux ans pour débuter en septembre 2026.

Vous êtes créatif, à l’aise à l’oral comme à l’écrit, passionné par l’analyse, le traitement de données et la satisfaction client.

Maîtrise avancée d’Excel (macros, TCD), PowerPoint et idéalement Power Automate et/ou Power BI, seront vos outils pour transformer les données en actions concrètes.

Vous êtes dynamique, avec un esprit d’initiative et une vraie capacité à fédérer et motiver les équipes.

Avantages (en fonction de l’entité d’accueil)

• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Entreprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise