Chargé de clientèle technique F/H (H/F)

Vos futures missions :Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.

Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies

Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits

Réaliser un diagnostic de panne

Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance

Fournir des informations précises sur nos produits et services

Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty

Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client