Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise CDD H/F

Vous avez une expérience comptable et portez un intérêt marqué pour le service client ? Rejoignez la Direction de la Relation Clients Affacturage. Sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé de moins de 20 Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés, aussi bien sur le marché France qu’international.

Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), syndication, capital market factoring, reverse factoring…

Principales Activités

• Etre référent de la relation et service client au quotidien : répondre aux besoins spécifiques du client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonner les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…) et assurer le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale.
• Contribuer au démarrage opérationnel du contrat.
• Procéder à l’achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs…).
• Échanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement.
• Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte.
• Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins.
• Participer à des projets transverses : construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier ; contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F.

Qualifications

• Aisance relationnelle.
• Bon esprit d’analyse.
• Dynamisme, rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Expérience comptable et intérêt pour la relation client.
• Expérience dans le métier de l’affacturage est un plus.

Formation

Bac +3 en comptabilité, gestion.

Avantages

Package rémunération incluant fixe, variable individuel et collectif ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.

Mutuelle avantageuse : prise en charge de la cotisation à hauteur de 66 % et prévoyance 100 %.

Accès à une plateforme d’apprentissage en ligne (LinkedIn Learning) et à des formations internes.

30 jours de congés payés, plus de 15 jours de RTT et un compte épargne temps.

Subvention pour télétravail (82 jours) et forfait mobilité durable. Restauration d’entreprise avec subvention employeur et prise en charge de 60 % des frais de transport.

Engagement sociétal, diversité et inclusion : tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.