Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise CDD H/F

Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise CDD H/F

Vous avez une expérience comptable et portez un intérêt marqué pour le service client ? Rejoignez la Direction de la Relation Clients Affacturage. Sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé d’en plus de 20 Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés aussi bien sur le marché France qu’international.

Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), syndication, capital market factoring, reverse factoring…

Responsabilités principales

• Être référent de la relation et service client au quotidien, répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonner les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…) et assurer le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale.
• Contribuer au démarrage opérationnel du contrat.
• Procéder à l’achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs…).
• Échanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement.
• Gérer les résiliations de dossiers jusqu’au solde de tout compte.
• Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins.
• Participer à des projets transverses : construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier; contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F.

Compétences recherchées

• Aisance relationnelle
• Dynamisme, rigueur
• Capacité à travailler en équipe

Formation et expérience

Formation Bac +3 en comptabilité, gestion. Vous possédez une expérience comptable et souhaitez développer la relation client. Une expérience du métier de l’affacturage est un plus.

Outils informatiques

Un bon niveau d’anglais est requis (niveau B2 minimum).

Avantages et conditions

• Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité, la confiance et la prise d'initiatives.
• 82 jours télétravaillables par an, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein avec versement d’une subvention mensuelle.
• 30 jours de congés payés + plus d’une quinzaine de jours de RTT par an + un compte d’épargne temps.
• Accès au restaurant d’entreprise avec subvention employeur.
• 60 % de prise en charge des frais de transport ou un forfait mobilité durable.
• Un package de rémunération incluant rémunération fixe, variable individuelle et variable collective ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Une mutuelle avantageuse avec prise en charge de la cotisation à hauteur de 66 % et prévoyance prise en charge à 100 %.
• Accès à toutes les prestations de notre CSE.

Égalité des chances

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

12 Place des États-Unis, 92120 Montrouge