Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

Chargé de relation client (H/F) du 20/08 au 05/09 minimum à Joué les Tours. Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez une entreprise engagée dans la mobilité durable !\n\n

Votre mission. Au sein d'une équipe encadrée par un chef d'équipe sur ce centre d'appels, vous êtes au cœur de la relation client. Votre objectif : offrir une expérience client de qualité et fidéliser les usagers, quel que soit le canal (téléphone, mail, chat.).\n\n

Vos principales activités.

- Répondre aux demandes clients (informations, assistance, réclamations.)

- Gérer les appels entrants et sortants

- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des outils

- Traiter des demandes administratives en back-office

- Garantir un service de qualité et respecter les procédures\n\n

• Bac à Bac +2 (relation client, commerce ou équivalent)
• Une première expérience en relation client est un plus
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Sens du service, réactivité et esprit d'équipe
• Curiosité et capacité à proposer des idées

Les conditions.

• Contrats à temps partiel 30h/semaine

- Horaires : du lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé), sur une amplitude de 6h à 20h

- Rémunération : 1 847,76 € brut mensuel