CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Chargé(e) de Relation Client - Saint-Égrève
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre une équipe engagée et réactive.
Vos missions
En tant que référent(e) relation client, vous assurez un suivi complet des demandes et réclamations :Répondre aux demandes de renseignements et services (expéditions, enlèvements)
Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
Enregistrer et suivre les demandes d'avoir et d'indemnisation
Conseiller les clients sur les aspects techniques : conditions de prise en charge, délais, taxation, manutention, entreposage et emballage
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison, corriger les anomalies et informer les clients en temps réel
Produire des reportings réguliers pour le suivi des activités
Vous êtes le point de contact privilégié pour garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations.
