Charge de clientele (H/F)

MISSION RENOUVELABLE JUSQU A 6 MOIS

Collecte les demandes d'intervention et programme les activités Réseau et Clientèle sur le territoire & appui au programmateur de la Cellule de Programmation des Activités.

• Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients par différents canaux d'entrée
• Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service
• Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV
• Réaliser un filtrage pour détecter d'éventuelles interventions en cours vaines
• Prise d'appels hotline techniciens/Fournisseurs
• Traiter et suivre les rétablissements et les coupures ainsi que les demandes de dépannage simples\n\n

Profil recherché :

Profil ayant déjà une expérience similaire en téléphonie, gestion de rendez vous à l'aise sur le contact client

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.