Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Votre cabinet de recrutement Adecco vous propose de donner du sens à votre carrière en accompagnant les clients dans une étape clé de leur vie.

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle – Retraite complémentaire en CDI, pour rejoindre une équipe engagée et investie dans l'accompagnement des futurs et actuels retraités.

Votre rôle au quotidien

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous les guidez avec pédagogie et bienveillance dans leurs démarches de retraite complémentaire. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir et renseigner par téléphone les retraité(e)s et futurs retraité(e)s sur leurs régimes de retraite complémentaire.

• Identifier leurs besoins et leur apporter des réponses claires, fiables et adaptées à leur situation.
• Conseiller et accompagner les clients dans la constitution de leurs dossiers (pièces justificatives, démarches, délais).
• Orienter, lorsque nécessaire, vers les agences conseil retraite ou les organismes compétents.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux, notamment l'Espace client.
• Assurer le suivi des demandes via les canaux écrits et numériques, en veillant à la mise à jour des outils de suivi.
• Réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer aux campagnes d'appels sortants afin de collecter les informations manquantes.

Ce que l'entreprise vous offre

• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, au sein d'une équipe dynamique.
• Une cantine d'entreprise, pour plus de confort au quotidien.
• La possibilité de télétravailler deux jours par semaine après trois mois d'ancienneté.
• Une rémunération annuelle de 25 600 €.

Votre profil

Votre profil

• Vous bénéficiez d'une expérience en relation client, idéalement dans un environnement téléphonique.
• Vous êtes titulaire d'un Bac+2.
• Vous faites preuve d'écoute active, d'une communication claire et d'un réel sens du service.

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