Chargé de Clientèle et de Contentieux

La Société d'Economie Mixte d'Aménagement de la Guadeloupe (SEMAG) est un acteur incontournable du développement urbain et durable de la Guadeloupe et de la Martinique. Elle a pour vocation de répondre aux enjeux majeurs du développement des Iles de la Guadeloupe et de la Martinique à travers ses différents métiers : aménager la ville et ses quartiers, développer des zones d'activité, construire des équipements publics, construire une offre de logements diversifiés répondant aux attentes des Guadeloupéens et Martiniquais, gérer son parc locatif de bailleur social et ses sites touristiques, tel que le Jardin Botanique de Deshaies.

Forte d'environ 100 salariés et d'un développement continu de ses activités, la SEMAG doit aujourd'hui relever différents défis.

Dans ce contexte, qui appelle à une nécessaire transformation face aux enjeux d'une complexité opérationnelle qui doit intégrer les exigences d'un développement durable, d'un aménagement respectueux de l'environnement, la SEMAG renforce ses équipes et recherche un Chargé de Clientèle et de contentieux (H/F) en CDD.

Vos missions générales : Rattaché(e) à l'Agence de Martinique, il/elle assure la gestion locative et commerciale d'un patrimoine immobilier dans un souci d'optimisation de la rentabilité locative et d'amélioration du service rendu aux locataires. Il/elle met en œuvre et suit les procédures précontentieuses et contentieuses vis-à-vis des locataires présents et/ou partis.

Vos principales activités :

Commercialiser le patrimoine

• Assurer la relation commerciale auprès des réservataires et des candidats

• Étudier les candidatures, préparer les commissions d'attribution et le suivi administratif afférant

• Contribuer à l'optimisation de l'occupation du patrimoine afin de réduire la vacance

• De travailler en collaboration avec le/la Gestionnaire de maintenance pour la partie technique

Assurer la gestion administrative

• Préparer les baux et avenant, s'assurer de leur signature

• Contrôler et suivre les assurances

• Enregistrer et traiter les demandes administratives liées à la vie du bail, rédiger les courriers de réponse

• Saisir les éléments de facturation et s'assurer de la fiabilité du quittancement

• Suivre les encaissements

• Assurer un rôle d'interlocuteur auprès des amicales de locataires, partenaires locaux et collectivités

• D'accompagner socialement les locataires

Mettre en œuvre le précontentieux

• Vérifier régulièrement les bordereaux d'encaissement et les états des soldes

• Définir les actions de recouvrement adaptées

• Mettre en jeu les différentes garanties

• Établir des plans d'apurement et suivre leur exécution

• Saisir l'organisme administratif compétent (la CAF)

• Assurer le recouvrement amiable

Mettre en œuvre le contentieux

• Préparer les dossiers de recouvrements contentieux, les transmettre aux huissiers et avocats

• Suivre les procédures contentieuses

• Contrôler et veiller aux règlements des frais et honoraires

• Préparer les dossiers d'expulsion en lien avec les partenaires extérieurs (préfectures, commissariats de police, organismes sociaux…)

• Établir et suivre les recours en indemnités contre l'État

Cette liste est non exhaustive.

• Vous êtes titulaire d'une formation niveau BAC 2 / BAC 3 dans le domaine Professions Immobilières ou Carrières Sociales ou Economie Sociale et Familiale avec de préférence une expérience dans l'immobilier où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

• Vous avez de bonnes connaissances des outils bureautiques.

• Votre capacité de négociation associée à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de réussir dans ce poste.

Localisation : Martinique, Fort de France 97200.

Poste en CDD de 5 mois et à temps complet.