Gestionnaire Contentieux H/F

Offre n° - Gestionnaire Contentieux H/F

Responsabilités

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des processus contentieux.
• Réalisé les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice).
• Ordonner les factures des partenaires extérieurs.
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à disposition.
• Assurer une relation client de qualité.
• Procéder à la terminaison des dossiers.
• Effectuer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers.
• Traiter les tâches de la corbeille Worflow.
• Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers.

Profil / Qualifications

• Diplôme Bac+3 (Droit, juridique).
• Expérience en back office.
• Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux est un plus.
• Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires.
• Goût du travail en équipe.
• Maîtrise de la relation téléphonique.
• Bon relationnel.
• Bonne connaissance des outils informatiques.

Conditions de travail

Type de contrat : Intérim – 4 mois.

Rémunération : 26 000€ annuel brut (Salaire brut annuel de 25 000€ à 30 000€).

Avantages : RTT, tickets restaurants, prime transport. Base horaire : 37h00.