Chargé de Clientèle en Alternance H/F

Rattaché(e) à un tuteur, votre rôle est de participer à la prise en charge des dossiers de nos assurés et/ou adhérents Plus concrètement :

• Procéder aux remboursements des soins de nos assurés et adhérents par le contrôle et la validation de leurs dossiers
• Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion
• Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre de gestion
• Traiter les réclamations courantes des assurés ou des professionnels de santé, Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous contribuez à l'accompagnement des adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. À ce titre, ce à quoi vous prendrez part :
• Conseiller et orienter les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Les accompagner dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Participer à l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et à la mise à jour de leurs informations.