CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES

RECRUTEMENT D'HOM, acteur du recrutement en CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Paris 8ème dans le domaine du Tertiaire un CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES H/F en CDI.

Poste en CDI

En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurances, vous serez en charge :

Gestion des contacts, des adhésions et du suivi des membres

• Répondre aux demandes d'informations pour devenir adhérent et proposer des solutions adaptées.
• Instruire les dossiers de demande d’adhésion, incluant la réception, la vérification et le suivi des pièces nécessaires.
• Suivre les inscriptions Orias et effectuer les enregistrements dans notre CRM.
• Classer les dossiers dans la GED et maintenir des relations solides avec nos réseaux.

Gestion des démissions et radiations

• Traiter les courriers de demande de démission/radiation et envoyer la fiche de retrait pour les CIF.
• Gérer les demandes via le CRM et Orias, et archiver les dossiers pour une durée de 5 ans.

Suivi du portefeuille de dossiers confiés

• Assurer le suivi des comptes adhérents affectés, y compris les modifications Orias et les relances nécessaires.
• Rédiger et envoyer les courriers administratifs, émettre les appels de cotisations et gérer l'affectation des cotisations.

Aide au pilotage de la gestion des réclamations clients

• Contribuer au reporting d’activité et à l’élaboration de synthèses sur notre performance.
• Servir de support pour le suivi qualité des données au sein du service.

Participation aux renouvellements annuels

• Suivre les renouvellements Orias et CRM, en veillant particulièrement sur les montants des cotisations.
• Mettre à jour le Guide adhérent et récolter les données FRA (CIF).

Polyvalence

• Être en mesure d'intervenir sur d'autres comptes adhérents et de soutenir des tâches logistiques ponctuelles.

Maîtrise de la suite PACK OFFICE impérative.

Conditions

• Horaires : 9h-13h / 14h-17h pendant la période d’essai, puis travail sur 4 jours pour un total de 35h.
• Télétravail possible un jour par semaine après la période d’essai.
• Salaire compris entre 30k€ et 33k€ par an , avec tickets restaurant inclus .
• Poste en CDI