ChargÉ d'opÉration | fintech

En tant que Chargé(e) d’Opérations/Customer Support, tu intègreras l’équipe Opération et tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes projet et produit.

À ce titre, tu auras pour missions de :

1. Installer la solution chez tes clients B2B et t’assurer du bon fonctionnement de celle-ci.
2. Suivre le déroulement des installations des solutions : préparation, coordination, supervision et contrôle.
3. Gérer l’onboarding des clients sur l’application, suivre l’usage de la solution dans les différents comptes déployés.
4. Gérer les incidents techniques : diagnostic du dysfonctionnement, échange avec l’équipe technique, support et communication auprès des clients.
5. Être force de proposition sur de nouvelles idées d’amélioration des process et outils suivant les retours clients.