Chargé d'indemnisation F/H en Apprentissage - Saint-Grégoire (35760)

Vous cherchez une opportunité pour apprendre un métier où le client est au cœur de votre quotidien, et développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous !

Nous recrutons des apprentis pour un contrat d’apprentissage de 13 mois à Saint-Grégoire pour préparer la certification d’un «Conseiller Relation client à distance - RNCP 35304 niveau Bac» .

Plébiscité par nos alternants et labelisé par Choosemycompany pour notre accompagnement attentif, nous vous proposons :

• Une formation certifiante au sein de notre CFA (Une pédagogie innovante et 100% digital).
• Un suivi régulier par destuteurs et des managersengagés .
• Une ambiance de travail dynamique, collaborative et humaine .
• Une vraie chance de découvrir le monde de l’assurance et la relation avec le client à haute valeur ajoutée
• Une rémunération au-delà du cadre réglementaire de l'apprentissage + une mutuelle + Titre restaurant
• Et pourquoi pas, décrocher un CDI à l'issue de la formation.

Ce qu’on attend de vous

• Une première expérience de la relation client
• Une envie de vous impliquer et d’apprendre sur un secteur en pleine expansion
• Que vous sachiez vous exprimer correctement à l’écrit comme à l’oral en Français
• Une bonne compréhension des opérations mathématiques simples (multiplication, division, pourcentage) et être à l'aise avec les outils numériques de base
• Un fort intérêt pour les métiers de la relation et du service à distance (téléphone, chat, mail...)
• Le goût du travail en équipe
• De la curiosité et de l’énergie…

Ce que vous devez savoir sur la formation

• La formation est 100 % en ligne : une connexion Internet personnelle est obligatoire pour pouvoir accéder et suivre la formation dans de bonnes conditions.
• Un ordinateur portable vous sera prêté pendant toute la durée de la formation. Il faut néanmoins que vous ayez une connexion internet pour accéder aux cours,
• Une rémunération avantageuse : grâce à un accord intergénérationnel signé par les entreprises du groupe APRIL, vous bénéficierez d’une rémunération majorée de 20 % par rapport au minimum légal.
• Un planning adapté : après deux mois de formation intensive pour bien démarrer, vous passerez à un rythme de 1 à 2 jours de formation par semaine, le reste du temps étant consacré à votre mission en entreprise.

Vous rejoindrez APRIL Partenaires , spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.

Vos futures missions

1. Instruction des dossiers sinistres

• Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
• Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
• Si nécessaire, s’appuyer sur les experts pour éclairer la décision (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux ...)
• Respecter les procédures internes et externes
• Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause, …

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

• Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s’adaptant à la diversité des situations
• Assurer une relation complète avec le client en utilisant tous les canaux de communication

3. Pilotage de son activité

• Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements
• Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

Peu importe votre parcours, ce qui compte pour nous, c’est votre motivation et votre envie d'apprendre !

Prêt à démarrer l’aventure APRIL et à construire votre avenir professionnel avec nous ?

Postulez dès maintenant !

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.