Chargé d'études réclamations H/F

Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama depuis 1998, accompagne particuliers, professionnels et entreprises avec des solutions complètes en assurance auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.

Vous recherchez une alternance enrichissante en tant qu'Apprenti chargé d'étude réclamation ?

Anna, Responsable du pôle réclamation de la Direction Finance et Risques, recherche un Apprenti chargé d'étude réclamation en alternance pour participer activement à la gestion des réclamations.

Vos missions

• Vous constituez les dossiers nécessaires au traitement des réclamations avec enregistrement dans les bases de données.
• Vous recherchez des informations en lien avec le litige dans les bases informatiques du groupe ou auprès des interlocuteurs concernés.
• Vous participez à l’analyse des situations afin d’accompagner les réponses à apporter.
• Vous relancez et clôturez les dossiers réclamations.
• Vous intervenez dans le suivi de l'enregistrement et du traitement des réclamations par les agents généraux et les services de la Compagnie.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Qualifications

• Vous envisagez de suivre une Licence en assurance à la rentrée prochaine.
• Vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre motivation.
• Votre aisance rédactionnelle et relationnelle, votre rigueur ainsi que votre maîtrise des outils informatiques sont de réels atouts pour votre réussite.
• Vous recherchez un tutorat volontaire, sélectionné pour son expertise, sa pédagogie et sa disponibilité.

Le processus de recrutement consiste en un premier entretien RH via Teams avec Fatima, suivi d'un second entretien Manager avec Anna.

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Rémunération

À partir de 1300 € brut mensuel.

Avantages

• Horaires flexibles
• Télétravail
• Restaurant d’entreprise / Tickets restaurants
• Accès à la Fondation Gan pour le Cinéma
• CSE avec activités culturelles et sociales (places de cinéma, accès à des parcs d’attraction à tarifs préférentiels, subvention weekend)