Chargé d'assistance clientèle Expert Analyse & Relation Clients (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Le cabinet de recrutement Manpower Rodez recrute, pour le compte de l'un de ses clients, plusieurs Conseillers Clientèle (H/F) en CDI à Rodez dans le cadre du renforcement de son service clients. Un poste pour des profils alliant sens du service et esprit analytique : ici, la relation clients va au?delà du classique, avec une forte dimension logique, chiffrée et une compréhension fine des situations clients.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients ou de leurs représentants
• Fidéliser et satisfaire nos clients
• Analyser et traiter des réclamations clients complexes.
• Comprendre, contrôler, corriger et expliquer des données chiffrées.
• Apporter des réponses fiables, structurées et pédagogiques.
• Argumenter avec logique et précision.
• Travailler en simultané sur plusieurs logiciels métiers.
• Contribuer à une dynamique collective et orientée qualité.

Rémunération & avantages

• 25,7 à 32 K€ bruts sur 13 mois (selon profil)
• Intéressement / participation
• 27 CP + au moins 32 RTT
• Télétravail après 1 an
• Avantages en nature, épargne salariale, mutuelle, prévoyance
• CSE (loisirs, voyages, billetterie)
• Formations régulières

Qualifications

• Niveau Bac à Bac +3.
• Esprit analytique, logique et structuré.
• Très forte orientation clients.
• Appétence réelle pour les chiffres et la résolution de problèmes.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Excel et Word indispensables.
• Capacité à switcher rapidement entre plusieurs logiciels.
• Esprit d'équipe, fiabilité, sens du collectif.
• À l'aise dans un environnement open space / flex office.

Conditions & formation

• CDI 40h ? lun. au ven. 8h?17h
• Restauration sur site ou coupons dématérialisés ou réfectoire
• Télétravail possible après 1 an (selon autonomie et accord entreprise)
• Forte QVT : intégration, formations, management de proximité
• Formation structurée à la prise de poste
• Déplacements ponctuels avec découchés pendant la formation

Diversité et Égalité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null