Chargé d'Accueil H/F

Dans le cadre d'un départ à la retraite, la Caisse MSA Alpes du Nord recrute un Chargé d'accueil sur l'agence de Chambéry. Vos missions ? Les challenges à relever ? Le poste, administrativement basé à Chambéry, est à pourvoir à compter de la 2ème quinzaine du mois de juin 2026, en contrat à durée indéterminée à temps plein. En lien avec votre binôme, vous serez en charge des missions suivantes : 1. Accueil, information et accompagnement des adhérents/usagers dans leurs formalités (sur rendez-vous ou en flux) :

• Accueillir les adhérents/usagers, écouter et appréhender leurs demandes ;
• Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition ;
• Apporter une réponse adaptée et circonstanciée ;
• Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés ;
• Solliciter les services de Back Office selon les procédures en vigueur dans l'organisme lorsque leur intervention est attendue ;
• S'assurer que les adhérents bénéficient de la plénitude de leurs droits en réalisant ou leur proposant des rendez-vous dédiés ;
• Orienter vers le bon interlocuteur quand cela s'avère nécessaire (Conseiller en protection sociale, cellule mal-être, travailleur social etc.) ;
• Recevoir et vérifier la complétude des imprimés avec les pièces justificatives. 2

• Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d'activité ;
• Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme 3. Autres activités
• Participer aux réunions de équipe des Accueils MSA Alpes du Nord ;
• Remplacer ponctuellement l'un de ses collègues de l'Isère ou de Haute-Savoie en cas d'absence.