Chargé d'accueil 2 (H/F)

MSA MAYENNE-ORNE-SARTHE La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles). Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale. La MSA Mayenne-Orne-Sarthe regroupe environ 400 salariés répartis sur 3 départements. Description du poste Dans le cadre de l'accueil physique des adhérents : Le/la chargé(e) d'accueil 2 assure l'accueil des adhérents dans le cadre de rendez-vous ou en flux et répond à leurs questions ; s'assure de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique ; Il/elle prend en charge la réponse aux courriels des adhérents (MMMR) ; Le/la chargé(e) d'accueil 2 apporte également un accompagnement technique individuel au sein du service et réalise ponctuellement des actions ciblées et un accueil externalisé, le cas échéant, dans le cadre de manifestations extérieures ; Il/elle assure l'animation au sein des espaces France Services Activités significatives 1 - Accueil, information et accompagnement des adhérents/usagers dans leurs formalités (sur rendez-vous ou en flux) : * Accueillir les adhérents/usagers, écouter et appréhender leurs demandes * Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition (base de données, supports de la gestion de la connaissance institutionnelle) ...