Chargé Clientèle Pendant Voyages F/H

FRAM, marque emblématique du tourisme français, accompagne depuis plus de 70 ans les professionnels du voyage avec une exigence constante de qualité, de proximité et de satisfaction client . 🎯 Votre rôle L’équipe Pendant Voyages est en charge d’accompagner et d’assister nos clients depuis le jour de leur départ jusqu’à leur retour. À ce titre, vous serez amené à : Gérer les demandes de modification formulées par les clients sur place ou imposées par nos partenaires durant leur séjour; Trouver des solutions adaptées dans les meilleurs délais afin de garantir la satisfaction client; Assister et accompagner les clients dans leurs démarches tout au long de leur voyage; Apporter un soutien ponctuel au service après-voyage, notamment dans le cadre de l’ouverture de dossiers de réclamation. 💡 Profil recherché Diplômé d’un Bac 2 dans le tourisme ou la relation clientèle; Une première expérience réussie sur un poste similaire est un atout; Sens du service client et goût du travail en équipe; Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils informatiques (logiciels de réservation); Rigueur, dynamisme et bonne gestion du stress; Niveau d’anglais opérationnel, à l’oral comme à l’écrit. 🌟 Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise à forte notoriété et un environnement stimulant. Une équipe conviviale et passionnée, animée par un esprit de coopération et de performance . Un poste polyvalent au cœur de la relation client BtoB . <