Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - Agen (H/F)

Offre n° 208FBCM - Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - Agen (H/F)

Avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d'affaire de 39 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité. Venez nous rejoindre le temps d'une saison, dans l'une de nos agences pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa !

1 Poste en CDD dans notre agence d'Agen à partir du mois de juin jusqu'au mois d'août, prolongeable selon activité jusqu'à fin Septembre 2026.

Salaire et avantages: 1998 € brut mensuel sur une base 37 heures + Prime sur performance (ventes et service client) avec un potentiel de 400€ brut par mois + Primes pour chaque dimanche ou jour férié travaillé de 35€ brut + Heures supplémentaires majorées à 25% + Titres restaurants pris en charge à 60% (à raison de 9€/jour travaillé) + Mutuelle prise en charge à 60% + Participation au frais de transport.

Responsabilités

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

• Accueil, conseil et fidélisation : Accueillir les clients professionnels ou particuliers, français ou étrangers, de manière chaleureuse et professionnelle, les renseigner sur les différentes options de location, les tarifs, les conditions et les véhicules disponibles. Fournir des conseils personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients. Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle. Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant la politiques de notre groupe.
• Vente et promotion de nos prestations : Conseiller, expliquer et informer nos clients sur nos services et les possibilités de services additionnels tels que les assurances, les options de carburant ou des équipements spécifiques. Vous travaillez au quotidien avec des objectifs commerciaux collectifs et individuels pour assurer la croissance commerciale de votre agence.
• Participer aux transferts et à la préparation de nos véhicules.
• Gestion Administrative : Effectuer les tâches administratives liées à la location de véhicules, y compris la gestion des contrats, la collecte des paiements, la tenue des registres et la préparation de rapports.
• Respect des Procédures de Sécurité et de Qualité : Veiller à ce que toutes les procédures de sécurité et de qualité de l'entreprise soient respectées. Informer les clients sur les règles de conduite, les politiques de carburant, et les consignes de retour des véhicules.

Type de contrat

• CDD - 4 mois
• Durée du travail 37h/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Salaire brut mensuel : 1998 €
• Potentiel de prime sur performance : 400 € brut par mois
• Prime pour chaque dimanche ou jour férié travaillé : 35 € brut
• Heures supplémentaires majorées à 25%
• Titres restaurants pris en charge à 60% (9 €/jour travaillé)
• Mutuelle prise en charge à 60%
• Participation aux frais de transport

Profil souhaité

• Bonne communication
• Flexibilité pour s'adapter à différents types de client
• Éthique professionnelle
• Formation ou première expérience dans le commerce ou le service client
• Anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Écouter activement les besoins des clients
• Effectuer une réservation
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Anglais indispensable
• B - Véhicule léger indispensable (permits)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification: Employé non qualifié
• Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers