CHARGE CLIENTELE ET IMPAYES DE LOYER (H/F)

Le chargé clientèle intervient dans le traitement préventif des impayés de loyer; Différentes affectations sur Marseille
Sur le volet Gestion Locative :
-Etablir le diagnostic du locataire entrant et suivre les enquêtes SLS/OPS
- Recenser et actualiser régulièrement la situation familiale et professionnelle des locataires
- Accompagner le locataire selon sa situation
-Assurer le traitement préventif des impayés. Suivre les lettres de relances et faire remonter l'information auprès des services du siège concernés.
-Suivre le traitement de la réclamation
- Participer à la gestion des troubles de voisinage
- Recevoir les locataires sur rendez-vous et peut être amené à effectuer des visites à domicile
Sur le volet gestion administrative
- Contribuer à l'alimentation des indicateurs de suivi de l'activité
- Il participe aux réunions d'Amicales de locataires et initie ou participe à toutes les actions destinées à améliorer les conditions de vie des locataires.
- Il peut être amené à assister aux Conseils de copropriétés.
PROFIL
-De formation Bac à Bac + 2 Professions immobilières, Économie sociale et familiale ou expérience équivalente,
-Connaissances des dispositifs d'accompagnement social
-Qualités relationnelles, sens de l'écoute,
-Capacité à organiser son activité,
-Maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 900,00€ à 1 980,00€ par mois
Avantages :
* Flextime
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel